Prezamos pela sua satisfação! Confira abaixo as regras para trocas de calçados comprados em nossa loja:
O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da compra (para vendas online) ou 30 dias corridos após a data da compra (para vendas presenciais).
Após recebermos o produto e a aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca. Lembrando que os custos com frete na troca são por CONTA DO CLIENTE.
Para que a troca seja realizada, é necessário que o calçado não tenha sido usado nem apresente sinais de mau uso, como desgaste, sujeira, odores, etc.
Importante: não aceitamos produtos danificados por mau uso ou negligência!
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o modelo desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto ou utilizar o valor pago como crédito na loja (o prazo para a utilização do crédito é de 30 dias corridos). Caso o modelo escolhido seja de menor valor, será lançado um crédito com o valor da diferença.
O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto (valido somente para compras online). Após a devolução do produto, o estorno do valor será realizado da mesma forma em que a compra foi feita. Se você comprou via PIX será realizado um PIX no valor da devolução em até 3 dias úteis. Se a compra foi realizada no cartão,o estorno pode levar de 1 a 2 faturas, conforme a operadora. Lembrando que os custos com frete na devolução são por conta da loja.
Em caso de defeito, o cliente poderá solicitar análise do produto dentro de até 90 dias da compra.
O produto será encaminhado para análise técnica, com prazo de resposta de até 30 dias corridos.
Confirmado o defeito de fabricação, será oferecida a troca por um novo item, crédito na loja ou reembolso.
NÃO EFETUAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO!!